CANAIS DE ATENDIMENTOS; Política de Privacidade, Troca e Quem Somos!

Bom Dia

PREZADO, NÃO ATENDEMOS NINGUÉM POR NENHUM CANAL E CONTATOS DE ATENDIMENTOS NOS HORÁRIOS DE ALMOÇO, DAS 12:00h ATÉ ÀS 13:00h e fora do horário de expediente comercial da empresa, de segunda à sexta das 09:00h até 12:00h e das 13:00h até as 16:00h.  Responderemos suas questões, mesmo enviadas em nosso off-line,  dentro do horário do expediente de trabalho!

A marca e logo marca “Porto de Letras” Livraria é uma marca desenvolvida por uma equipe de Marketing e Publicidade da ESPM  em 2014/2015 e é o nome fantasia e de uso e propriedade exclusiva da empresa Motta Comércio Editora e Distribuidora de Livros EIRELI CNPJ: 17.977.486/0001-15.

Nossa sede é em Porto Alegre no Rio Grande do Sul. 

Desenvolvemos e trabalhamos com tecnologia, atendemos e vendemos  também em MarketingPlaces e outras plataformas de e-commerce. 

Nosso atendimento ao cliente se dá PRIORITARIAMENTE todo feito via on-line, via chat e e-mail: sac@portodeletras.com.br para que fique registrado qualquer dificuldade ou dúvida, e assim podemos atende-lo melhor.  O nosso atendimento segue um rígido PROTOCOLO DE ATENDIMENTO para que não haja erros ou dúvidas em nossa posição dos nossos valores e obrigações junto aos nossos consumidores. Porém, se ainda necessário, disponibilizamos também o nosso telefone de contato, qual é: 51-3103.1246 e o Wattsapp: 51-989.5380.64 .  No canto esquerdo da loja no roda pé, há o acesso ao chat descendo a tela há bola amarela com um balão de dialogo branco  no centro. 

Somos uma empresa que temos com atividade principal à venda, o comércio de livros no atacado e varejo, isto é, vendemos para o consumidor final, somos vendedores no balcão de loja , internet, feiras e também realizamos a atividade de distribuição de algumas editoras e autores independentes para demais livrarias.

Além da atividade primaria de livraria, temos em nosso escopo empresarial um leque de atividades secundárias que nos possibilitam novos negócios e atividades afins conforme o nosso interesse, como por exemplo, o comércio eletrônico dos nossos produtos e de tecnologia.

Nossa empresa é voltada para atividade empresarial e visa o lucro, a sustentabilidade para honrar os compromissos gerados numa atividade empresarial como qualquer outra empresa existente no mercado e visa também o desenvolvimento cultural da sociedade, nosso foco primário de vendas são produtos educacionais e culturais, nosso fim é a multiplicação da literatura e do conhecimento.

Nosso Facebook oficial divulga e leva aos seus seguidores informações comerciais da empresa e produtos tal como também o compartilhamento de ideias, imagens, notícias relevantes de fatos da vida social nacional e internacional que visam nos tornar um multiplicador de conteúdo digital de terceiros e próprios. Não nos interessa em nos posicionarmos a favor de A ou B, não temos lado filosófico algum.  Nossa filosofia é atender da melhor forma possível os nossos clientes.

Nossos funcionários e gestores são devidamente capacitados e treinados para a atividade comercial e empresarial e desta forma a empresa já cumpre sua finalidade social de inserção de pessoas no mercado de trabalho que necessitam e buscam a empregabilidade para obter ganho financeiro para sua sustentabilidade.  São pessoas escolhidas e treinadas pelas suas competências e habilidades e que querem crescer e desenvolver-se economicamente e culturalmente na sociedade de forma honesta e honrada sem auferir ganhos extorsivos ou desonestos.   Não patrocinamos e não somos agentes comerciais de ninguém. Somos humanos e se erramos estamos humildemente prontos para corrigir nossos erros e corrigir nossas falhas e fazer disso um aprendizado em busca da excelência e um melhor atendimento dos nossos produtos.

Nosso patrimônio e de terceiros em nossa garantia, a nossa segurança e dos nossos clientes, da  nossa equipe e instalações são devidamente assistidos por MONITORAMENTO e segurança privada e particular. A posição da Direção é até o emprego da uso da força letal se necessário, tal como a exigência das autoridades da aplicação da lei penal  pelo estado se houver abuso e desrespeito com os nossos direitos.  Cumprimos nossas obrigações e aplicamos nossos direitos.

Não temos interesse de nos posicionar ou tornarmos simpatizantes de questões partidárias, políticas ou afins em nenhuma espera de poder público ou de estado, nossa finalidade é o comércio e a atividade empresarial.  Não apoiamos questões algumas de terceiros sem prévio consentimento, temos nossas próprias atividades sociais e econômicas. Desta mesma forma não somos torcedores, patrocinadores ou apoiadores de nenhuma agremiação esportiva, como empresa não torcemos por nenhum time de futebol, vôlei ou ping e pongue. Somos inteiramente multiculturais e entendemos que a sociedade é multicultural e plural, que merece respeito em sua diversidade religiosa, gênero, política, social, econômica e liberdade individual.

Nossa missão é levar um ótimo atendimento aos nossos clientes, preencher suas expectativas e necessidades quando nos derem a honra da sua escolha e oferecer o melhor atendimento possível dentro de nossas capacidades, limitações e potencialidades físicas e digitais disponíveis. 

Nossa política de trocas, cancelamentos e devoluções é exatamente a aplicada e exigida pelo Código de Defesa do Consumidor. Seguindo um rigoroso PROTOCOLO de atendimento. As devoluções oriundas de cancelamentos de valores pagos, são feitos em moeda corrente nacional apenas via depósito  em conta corrente ou poupança do titular ou de terceiros devidamente autorizados quando forem compras realizadas e pagas via boleto ou débito on- line. As vendas são realizadas por vários e seguros meios de pagamento via cartão de débito, crédito, boleto ou vales cultura via meio seguro e protegido.

Esta loja virtual em específica só vende  livros NOVOS, não trabalhamos com Sebos!

É isso que nos motiva e por isso escolhemos existir, para vender livros e demais produtos e serviços, nada mais!

Boas compras!

Pague com
  • PagHiper
  • Mercado Pago
  • PagSeguro V2
Selos

MOTTA COMÉRCIO EDITORA E DISTRIBUIDORA DE LIVROS EIRELI - CNPJ: 17.977.486/0001-15 © Todos os direitos reservados. 2020

Horário de atendimento: Seg à Sex das 8:00h às 16:00h