Marketing De Serviços: Pessoas, Tecnologia E Estratégia

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Referência absoluta na área, este livro prima por acompanhar a evolução do marketing de serviços, buscando sempre refletir a realidade do mundo contemporâneo, unir o pensamento acadêmico e corporativo e ilustrar conceitos avançados de serviço. Nesta sétima edição, ele também incorpora objetivos de aprendizagem, estudos de caso na abertura de cada capítulo e um resumo do capítulo em tópicos, o que contribui para a fixação e o aprofundamento do conceito estudado. Além disso, a obra está agora totalmente adaptada à realidade brasileira, com exemplos e casos nacionais que tratam de empresas dos mais diferentes setores. Indicado para estudantes dos cursos de graduação e pós-graduação em administração e marketing, Marketing de serviços é também obrigatório na bibliografia dos profissionais da área.

 

Detalhes do produto

Capa comum: 544 páginas

 

Editora: Pearson Universidades; Edição: 7 (25 de junho de 2011)

 

Idioma: Português

 

ISBN: 9788576058885

 

Dimensões do produto: 27,2 x 20,2 x 2,8 cm

 

Peso de envio: 1,2 Kg

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