Gentileza No Trabalho

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A Gentileza no ambiente de trabalho é o grande trunfo dos profissionais que estão prontos para fazer a diferença no mercado, captar novos clientes, fidelizá­los e incrementar os resultados. Em um período onde chegamos ao limite brutal da falta de ética nas relações, só conquistará o sucesso contínuo quem conduz suas relações interpessoais com empatia, cordialidade e respeito, gerando atitudes superpositivas. Pessoas gentis atraem fidelidade. Ora! Mas isso é o que as empresas mais buscam atualmente. Sabemos que é mais fácil manter um cliente a conquistar um novo. Mas não é tão simples assim... Vemos todos os dias o pessoal do front, do cartão de visitas, da porta de entrada das empresas, mal treinados e muito pouco desenvolvidos para receber justamente o mais importante para as corporações: seus clientes. Comportamento é condicionamento. A proposta desta obra é quebrar esse paradigma negativo e criar um novo comportamento pautado na cordialidade, no respeito ao próximo, na solidariedade e na GENTILEZA NO TRABALHO, sem esquecer, é claro, da rentabilidade.

 

Detalhes do produto

Capa comum: 128 páginas

 

Editora: Editora Ideias e Letras; Edição: 1ª (25 de março de 2013)

 

Idioma: Português

 

ISBN: 9788565893206

 

Dimensões do produto: 20,6 x 13,8 x 1,2 cm

 

Peso de envio: 259 g

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