Besteiras Administrativas

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Um casamento se faz no dia a dia. É preciso cultivar o outro com demonstrações de carinho e atenção. É assim a relação de uma empresa com seus clientes. A excelência no atendimento ao cliente deve ser prioritária. Liderança consciente, equipe motivada, clientes satisfeitos e lucros, muitos lucros: uma sequência de eventos que esse livro ilustra de forma bem-humorada e didática, apontando erros a serem evitados e corrigidos; e os detalhes que fazem toda a diferença e que, pequenos, muitas vezes passam despercebidos.

 

Capa comum: 360 páginas

Editora: Senac SP; Edição: 1ª (15 de janeiro de 2009)

Idioma: Português

ISBN-10: 8573597852

ISBN-13: 978-8573597851

Dimensões do produto: 22,8 x 14 x 2,4 cm

Peso de envio: 540 g

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